Retur og refusjon
Er du misfornøyd med kjøpet ditt og ønsker å returnere eller bytte?
Ikke bekymre deg, vi er her for å hjelpe deg!
Du har mulighet til å returnere eller bytte varen i opptil 30 dager etter at du har mottatt den.
Klikk på følgende lenke, så kan du fylle ut returskjemaet. Dette er den raskeste måten å returnere på:
https://ingridbutikk.com/pages/returskjema
Hvis en kunde nekter å ta imot pakken ved levering, vil et ekstra gebyr på 150 NOK bli belastet.
SPØRSMÅL OG SVAR:
Returrett: Våre returregler gir deg rett til å returnere bestillingen din innen 30 dager etter at du har mottatt den. Vennligst sørg for at varene er ubrukte, uvaskede og i en stand som er egnet for videresalg, med merkelappene festet. Vær oppmerksom på at vi ikke godtar retur av varer som er kjøpt under en kampanje eller et salg. Varer som er kjøpt under et salg, kan bare byttes mot et annet produkt eller en kupong.
Returadresse:
Hvis du velger å returnere produktene og få full refusjon på bestillingen din, må du sende produktene til følgende adresse:
Ingrid Butikk
Bygning C, Bygning 202,
Yucai Industrial Zone, Qiaotang Road,
Fuhai Street, Bao'an District, 518100,
Shenzhen, China
Som en del av prosessen er det obligatorisk for kunder å sende forsendelsesbeviset eller forsendelseskvitteringen via e-post, med returadresse og sporingsnummer.
Hvis du ikke gjør dette, kan det føre til at refusjonsprosessen blir forsinket eller til og med avvist.
Kostnader for returfrakt: Kunden er ansvarlig for returfraktkostnadene, som varierer avhengig av budtjenesten og landet pakken returneres fra. Pakken vil bli sendt til våre internasjonale lagre.
Tidspunkt for produktbytte: Hvis du angir at du ønsker å bytte et produkt, vil vi ta oss av det så snart som mulig for å sikre at byttet skjer i løpet av få dager.
Ikke tilgjengelige bytteprodukter: Hvis det ønskede bytteproduktet ikke er tilgjengelig, ber vi deg kontakte vår kundeservice som vil gi deg informasjon om forventet leveringstid. Hvis produktet ditt er utsolgt i mellomtiden og du allerede har opprettet en retur, vil vi kontakte deg for å finne en løsning sammen med deg.
Finne ordrenummeret: Du finner ordrenummeret ditt i e-postbekreftelsen du mottok etter at du hadde lagt inn bestillingen. Dette er en femsifret kode. Hvis du ikke har mottatt denne e-posten eller trenger ytterligere hjelp, vil vårt kundeserviceteam gjerne hjelpe deg.
Skadede eller defekte produkter: Hvis et produkt blir levert skadet eller defekt under frakt eller produksjon, vennligst kontakt vår kundeservice og send et bilde av reklamasjonen til hallo@ingridbutikk.com. Vår kundeservice vil kontakte deg så snart som mulig for å finne en løsning.
Returer utenfor fristen: Vi anbefaler at du sender returen innen fristen på 30 dager før den utløper. Hvis dette av en eller annen grunn ikke er mulig, tilbyr vi deg muligheten til å bytte produktet mot et erstatningsprodukt eller et tilgodebevis. Ta kontakt med vår kundeservice for mer informasjon.
Refusjonsperiode: Vi bestreber oss på å behandle returer så raskt som mulig. Når returen er mottatt på lageret vårt, vil den bli behandlet innen 10 virkedager. På track & trace-koden, som du mottar sammen med returen, kan du spore når pakken har ankommet lageret vårt. De 10 arbeidsdagene starter fra dette tidspunktet. Du vil motta et varsel når refusjonen er fullført. Vær oppmerksom på at det kan ta opptil 3 dager før refusjonen er synlig på bankkontoen din.
Vær oppmerksom på at disse retningslinjene kan endres når som helst uten varsel. Vi anbefaler på det sterkeste at du leser våre avbestillingsregler nøye før du legger inn en bestilling for å unngå uklarheter eller misforståelser.
Ikke bekymre deg, vi er her for å hjelpe deg!
Du har mulighet til å returnere eller bytte varen i opptil 30 dager etter at du har mottatt den.
Klikk på følgende lenke, så kan du fylle ut returskjemaet. Dette er den raskeste måten å returnere på:
https://ingridbutikk.com/pages/returskjema
Hvis en kunde nekter å ta imot pakken ved levering, vil et ekstra gebyr på 150 NOK bli belastet.
SPØRSMÅL OG SVAR:
Returrett: Våre returregler gir deg rett til å returnere bestillingen din innen 30 dager etter at du har mottatt den. Vennligst sørg for at varene er ubrukte, uvaskede og i en stand som er egnet for videresalg, med merkelappene festet. Vær oppmerksom på at vi ikke godtar retur av varer som er kjøpt under en kampanje eller et salg. Varer som er kjøpt under et salg, kan bare byttes mot et annet produkt eller en kupong.
Returadresse:
Hvis du velger å returnere produktene og få full refusjon på bestillingen din, må du sende produktene til følgende adresse:
Ingrid Butikk
Bygning C, Bygning 202,
Yucai Industrial Zone, Qiaotang Road,
Fuhai Street, Bao'an District, 518100,
Shenzhen, China
Som en del av prosessen er det obligatorisk for kunder å sende forsendelsesbeviset eller forsendelseskvitteringen via e-post, med returadresse og sporingsnummer.
Hvis du ikke gjør dette, kan det føre til at refusjonsprosessen blir forsinket eller til og med avvist.
Kostnader for returfrakt: Kunden er ansvarlig for returfraktkostnadene, som varierer avhengig av budtjenesten og landet pakken returneres fra. Pakken vil bli sendt til våre internasjonale lagre.
Tidspunkt for produktbytte: Hvis du angir at du ønsker å bytte et produkt, vil vi ta oss av det så snart som mulig for å sikre at byttet skjer i løpet av få dager.
Ikke tilgjengelige bytteprodukter: Hvis det ønskede bytteproduktet ikke er tilgjengelig, ber vi deg kontakte vår kundeservice som vil gi deg informasjon om forventet leveringstid. Hvis produktet ditt er utsolgt i mellomtiden og du allerede har opprettet en retur, vil vi kontakte deg for å finne en løsning sammen med deg.
Finne ordrenummeret: Du finner ordrenummeret ditt i e-postbekreftelsen du mottok etter at du hadde lagt inn bestillingen. Dette er en femsifret kode. Hvis du ikke har mottatt denne e-posten eller trenger ytterligere hjelp, vil vårt kundeserviceteam gjerne hjelpe deg.
Skadede eller defekte produkter: Hvis et produkt blir levert skadet eller defekt under frakt eller produksjon, vennligst kontakt vår kundeservice og send et bilde av reklamasjonen til hallo@ingridbutikk.com. Vår kundeservice vil kontakte deg så snart som mulig for å finne en løsning.
Returer utenfor fristen: Vi anbefaler at du sender returen innen fristen på 30 dager før den utløper. Hvis dette av en eller annen grunn ikke er mulig, tilbyr vi deg muligheten til å bytte produktet mot et erstatningsprodukt eller et tilgodebevis. Ta kontakt med vår kundeservice for mer informasjon.
Refusjonsperiode: Vi bestreber oss på å behandle returer så raskt som mulig. Når returen er mottatt på lageret vårt, vil den bli behandlet innen 10 virkedager. På track & trace-koden, som du mottar sammen med returen, kan du spore når pakken har ankommet lageret vårt. De 10 arbeidsdagene starter fra dette tidspunktet. Du vil motta et varsel når refusjonen er fullført. Vær oppmerksom på at det kan ta opptil 3 dager før refusjonen er synlig på bankkontoen din.
Vær oppmerksom på at disse retningslinjene kan endres når som helst uten varsel. Vi anbefaler på det sterkeste at du leser våre avbestillingsregler nøye før du legger inn en bestilling for å unngå uklarheter eller misforståelser.